小鹅通客户关系有效期,客户关系
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2021-02-27 21:08:10
ABB公司客户关系管理制度 PAGE 1
深圳市A BB有限公司
客户关系管理制度
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目 录 TOC \o "1-4" \u 第一章 总则 PAGEREF _Toc290319878 \h 3
1.1目的 PAGEREF _Toc290319879 \h 3
1.2适用范围 PAGEREF _Toc290319880 \h 3
第二章 客户关系管理的内容及流程 PAGEREF _Toc290319881 \h 4
2.1客户细分管理 PAGEREF _Toc290319882 \h 4
2.2客户开发管理 PAGEREF _Toc290319883 \h 7
2.3客户关系维护管理 PAGEREF _Toc290319884 \h 8
2.3.1客户满意度管理 PAGEREF _Toc290319885 \h 8
2.3.2客户投诉管理 PAGEREF _Toc290319886 \h 10
2.4客户流失及挽留管理 PAGEREF _Toc290319887 \h 11
2.5客户倾听管理 PAGEREF _Toc290319888 \h 12
2.6客户信息&信用管理 PAGEREF _Toc290319889 \h 13
第三章 附则 PAGEREF _Toc290319890 \h 15
3.1制定、颁布实施 PAGEREF _Toc290319891 \h 15
附件 PAGEREF _Toc290319892 \h 16
附表1：客户基本信息表 PAGEREF _Toc290319893 \h 16
附表2：客户经营状况表 PAGEREF _Toc290319894 \h 17
附表3：经销商业绩评价表 PAGEREF _Toc290319895 \h 18
附表4：合格经销商名录 PAGEREF _Toc290319896 \h免责声明：非本网注明原创的信息，皆为程序自动获取自互联网，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责；如此页面有侵犯到您的权益，请给站长发送邮件，并提供相关证明(版权证明、身份证正反面、侵权链接)，站长将在收到邮件24小时内删除。