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淘宝订单拍下不付款多久有效期,下单不付款是什么套路?

互联网 2021-02-25 16:31:16

当你看到这篇文章时我想问问你最近有没有遇到过这样的情况,店铺遇到了很多拍下不付款的现象,旺旺联系也不回,过段时间又主动撤销订单了。大猫身边的朋友最近就有很多遇到了这样的情况,搞的他们一头雾水不知道这是什么套路。今天大猫就来和大家分享一些遇到这类问题该怎么办。

首先我们来聊一聊拍下不付款对店铺会有什么影响,主要的影响有两点:①大量占用库存,部分库存少的商品被迫下架,②影响店铺评分。第一点我相信大家都好理解,如果商品的库存比较少,当有用户拍下后,不管有没有付款都会在短时间内占据一个库存。当库存用完后,商品由于没货了就会被迫下架。第二点主要是因为拍下不付款会影响到店铺的支付宝使用率,而支付宝使用率是店铺权重评分一个很重要的因素,所以当出现大量的拍下不付款会导致店铺评分下降,相应的商品排名也会跟着下降。

针对这类订单,商家一定要注意在请求小二协助前不要自己私自关闭订单,72小时后订单会自行关闭。客户拍下还没来有付款你直接关闭,会造成客户投诉,一般投诉会被扣3分,其他处罚九零算了,得不偿失。下面和大家分享一下有哪几种拍下不付款的情况以及一些处理方法。

一、新客户出于好奇

淘宝新用户不能熟练的使用淘宝可能就是拍着玩玩,一般都是年纪特别小或者年纪稍大的客户。对于这种情况最好的处理方法就是在旺旺联系客户了解具体情况,也许用户很有购买意同,通过沟通你或许就能促成成交。如果对方旺旺长期不在线,也可以手机联系一下,如果对方表示了歉意,那你最好表示宽容或许就能留住一个潜在客户。

二、新用户不会支付

现在使用淘宝的人很多,还有很多新注册的用户他们不一定会使用支付宝付款,这就需要你主动联系以哦那个胡进行沟通和耐心的指导,没有人生来智慧知道一切,互相理解是沟通的基础。

三、用户支付宝余额不足

保持耐心给用户一定的时间,有的买家会主动跟你联系说明会晚点支付,这样最好。但是大部分用户是不会主动与你联系,因为现在社会主动联系人成为了很多人的一道心理障碍。所以我们就需要给对方一定的时间去准备付款,大概一天左右的时间,如果没付款你可以主动与买家取得联系,询问一下情况给对方充裕的时间。

四、拍下后又不想要了

买家经常会对比好几个卖家的货品,不排除一些原先是要购买,但是拍下后又不想购买的情况。比如说替朋友购买的,在拍下后朋友又反悔了,这样的情况也常见。只要对方不是主动恶意,而且先表示了歉意,作为卖家就要宽容为上,必要时给予用户一定善意的提醒,比如:您拍下不买会影响到我们的店铺排名等等。如果对方态度不够友好可以适当的警告,告知对方卖家是可以行使投诉权力的,警告对方下次不要再犯。

五、同行恶意竞争

有的是同行恶意捉弄的行为,通常表现为拍下很多宝贝,甚至是全部的商品,这时千万别发火,也别去主动关闭交易,要做的是直接投诉对方恶意行为,可以通过系统投诉。

也可以打电话给淘宝客服寻求帮助。如果你主动关闭交易,对方反而可以投诉你成交不卖,淘宝会给予停止铺货数天的处罚,所以碰到这样的情况一定要保持冷静,不能自己先乱了阵脚。

六、骗子

大猫的一个朋友昨天就遇到了这样的情况,他自己主动取消了订单。骗子就找他说怎么把我订单取消了,然后发了一张截图。显示由于卖家取消了订单导致店铺异常交易被冻结,然后就会一个假的客服账号加你问你为何取消订单,想不想解除冻结,然后发来一个QQ账号,叫你加人肯定就是骗子无疑了,不予理会必要时发起投诉。这种算好对付的,如果遇到难缠的,他就盯上你了该怎么办?下面大猫跟大家说一下如何搞定难缠的骗子。

第①步

立马联系客服,目的是记录此订单,方便日后上传证据。

第②步

在旺旺上主动联系顾客,一般来说只要是骗子会躲着你,如果订单比较大且不理客服可能就是骗子了,就要留心一下。如果是一个正常的用户购买大单还不去联系商家的?旺旺联系买家的主要目的也是为了留下证据,证明顾客不联系我而不是我不联系他。如果买家回复,就明确告诉发货的流程和退换货的流程,告诉骗子让他明白你对规则很熟悉,不会被他忽悠破财消灾(大多的骗子就是利用商城72小时未发货为理由,申请“缺货”“未按照约定时间发货”等2中理由来骗取钱财),只要在72小时内商家完成发货事项后,骗子基本上都会申请退货走人了。

第③步

发货过程,全程用照片证明你所发的货没有任何问题,在数量丶产品重量等问题上没有任何问题。因为骗子拍的是大额订单数量肯定多。所以重量上一定要正确,此步骤务必要记得拍照。防止后续投诉处理会对商家不利。

第④步

快递员取货前再次去联系买家,明确告诉对方发货的快递公司、到货的正常时间、不能拆包验货等情况。此时的目的也是为了收集证据,到这一步大部分的骗子就会知难而退,退货走人了,这个商家一定要看清楚骗子申请退款的理由。

第⑤步

点击发货一定要在48小时之前进行,最好24小时之前就完成操作,以便留有更多处理问题的空间。商城规定要求是72小时发货,只要在72小时之前有正确的快递单号录入信息,此后骗子就不要想拿到钱了。

七、shua单小团队

一般来说如果遇到的是做shua单的会出现两种情况,第一种就是借助订单打广告希望你主动去联系他的。第二种就是他们通过下单能查到商家的联系方式,比如电话号码,会主动联系你需不需要shua单。下面给大家具体展示一下。

第一种情况一般来说你想在旺旺上联系他们是不可能的,一看旺旺的都是离线的。再看他们的订单,地址是假的,订单会有留言,就是为了打广告。是为了你主动去联系他们。

第二种情况,通过下单在订单详情里面可以获得商家的联系方式,然后打电话联系你是否有刷单的需要。

以上就是大猫今天分享的内容,希望对大家有所启发。

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